Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi của bạn trên c268

Trang này tổng hợp các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền của bạn khi dùng c268.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền của bạnLiên hệ pháp lý
c268 Điều khoản và quyền lợi của bạn trên c268
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền truy cập dữ liệu hay yêu cầu xóa tài khoản? Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi xử lý các yêu cầu pháp lý qua ba kênh dưới đây. Mỗi kênh đều có thể tiếp nhận yêu cầu liên quan đến tài khoản, dữ liệu và điều khoản dịch vụ.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Gửi yêu cầu pháp lý hoặc câu hỏi về điều khoản qua live chat ngay trên ứng dụng. Đội ngũ phản hồi bằng tiếng Việt và xử lý yêu cầu theo từng trường hợp cụ thể.

Email hỗ trợ pháp lý

Gửi email để yêu cầu xem lại dữ liệu cá nhân, khiếu nại về điều khoản hoặc đề nghị xóa tài khoản. Chúng tôi xác nhận nhận được yêu cầu trong vòng một ngày làm việc.

Hỗ trợ qua ứng dụng

Truy cập mục Tài khoản trên ứng dụng điện thoại, chọn Hỗ trợ để gửi yêu cầu liên quan đến điều khoản, xác minh ví MoMo hoặc ZaloPay, và tra cứu lịch sử giao dịch.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là cam kết ngôn từ. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên truy cập, xác thực OTP khi đăng nhập lần đầu hoặc từ thiết bị mới, và kiểm tra danh tính trước khi xử lý yêu cầu rút tiền. Dữ liệu bạn cung cấp khi liên kết ví Viettel Money hay MoMo được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch.

Mã hóa dữ liệu

Mọi phiên truy cập trên trình duyệt và ứng dụng đều được bảo vệ bằng SSL. Thông tin ví điện tử như MoMo và ZaloPay không được lưu dưới dạng văn bản thô.

Xác thực OTP

Khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới hoặc yêu cầu thay đổi mật khẩu, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bước này bắt buộc và không thể bỏ qua.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc đề nghị xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat để chúng tôi xử lý.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian bạn còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Những câu hỏi dưới đây phản ánh điều mà nhiều người dùng muốn làm rõ trước khi tạo tài khoản hoặc khi cần yêu cầu hỗ trợ pháp lý. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat tiếng Việt.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ khả dụng tại các khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận điều kiện hợp lệ theo quy định tại nơi bạn sinh sống.

Điều khoản có thể cập nhật định kỳ. Chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên ứng dụng trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng sau thông báo là chấp thuận phiên bản mới.

Dữ liệu được dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và đảm bảo an toàn tài khoản. Không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích giao dịch đã nêu.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ pháp lý hoặc live chat tiếng Việt trên ứng dụng. Chúng tôi xác nhận nhận được trong một ngày làm việc và xử lý theo chính sách lưu trữ hiện hành.

Sau khi bạn gửi yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý và lưu trữ theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng. Giao dịch đang chờ xử lý qua Viettel Money hoặc ZaloPay sẽ được hoàn tất trước khi đóng.

Có. Gửi khiếu nại chi tiết qua email hoặc live chat. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt xem xét từng trường hợp và phản hồi trong thời gian sớm nhất theo quy trình xử lý nội bộ.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.